CaixaBank se ha convertido en el primer banco del mundo en obtener la certificación ISO/IEC 25010 de calidad de software para su aplicación de banca digital CaixaBankNow, tanto en la versión Android como iOS. El certificado ha sido emitido por AENOR tras la evaluación de AQCLab, y su entrega se realizó el 9 de mayo.
CaixaBankNow es la aplicación de banca digital de referencia para los clientes de la entidad. A través de ella, los clientes pueden realizar todo tipo de operaciones financieras y ofrece información adaptada al perfil del cliente, incluyendo la posibilidad de utilizar un asistente virtual basado en inteligencia artificial para todo tipo de consultas. La plataforma dispone también de servicios para el contacto directo con el gestor personal de CaixaBank asignado al cliente, la posibilidad de realizar videollamadas y de firmar operaciones online, incluyendo aquellas cuya tramitación se inicia en las oficina.
La evaluación de la Adecuación Funcional valida la app de CaixaBankNow como un servicio con los mejores estándares de calidad y funcionalidad para los diferentes segmentos de clientes usuarios de la banca digital, asegurando que la app provee resultados correctos con el nivel de precisión necesario y proporciona un conjunto apropiado de funciones para las tareas y objetivos especificados.
Puede encontrar más información en las notas de prensa de CaixaBank y AENOR:
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